鹤岗市东山城堡失能老人护养院是一家以医养结合、医护结合为特色的新型养老机构，在为老服务中，坚持以搞好膳食服务为基础；以搞好生活照料为中心；以搞好医疗服务和应急医疗救援为保障；以健全规章制度搞好内部管理为保证；集生活照料、医疗服务和康复锻炼于一体。

鹤岗市东山城堡失能老人护养院占地面积8500平方米，拥有床位295张。环境优美、配套完善、设施健全、管理规范。东山城堡失能老人护养院实施分类管理，接收社会各界完全能自理、半自理及不能自理的老人。
东山城堡失能老人护养院院内一切设施都考虑到老年人的需求，针对每一位入住老人进行个性化设计，差异性服务，在老人安居环境上力争高标准。房间分双人间、多人间，每个房间内均设有独立卫生间、液晶电视和床头无绳呼叫器，24小时热水供应。院内设有娱乐室、图书室，娱乐室内有自动麻将机、跳棋、扑克等；图书室里有文学类、历史类、生活类、健康养生等多种类的书籍，随时提供给老人借阅；院内还有自给自足的菜地，老人可以根据自身的爱好自主种植瓜果树木、培植花草，给老人提供专业、温馨、舒适的养老环境。
东山城堡失能老人护养院坚持以人为本，一切以老人为中心，对每位入住的老人均进行一次免费的健康体检。我院每天都有医生和护士定时进行查房，随时随地监测血压、血糖、心电等；根据不同失能程度的老人进行分类管理、分级护理，对行动不便的老人进行送餐服务。
为了方便老人的洗浴，于2013年院内建造浴室；对于失能、行动不便的老人，有专业的护理人员24小时陪护；洗衣房每周为老人清洗衣物二次，每半月清洗被褥罩一次；服务人员每天为每位老人送开水二次；
医院设有内科、外科、中医科、康复理疗科、医学影像、检验等科室，高薪聘请了技术权威的专家教授；拥有现代化一流设备：核磁共振、数码X光机、彩色超声、24小时动态心电记录分析系统、24小时动态血压监护仪、全自动生化分析仪、煎药机、制丸机等。于2012年被批准为鹤岗市城镇职工、城镇居民、低保、新农合医疗定点医院。方便解决了入住老人就医及就地报销的问题。受到了老人及广大家属的一致好评。
为了保障老人住的舒心、安心，家属放心，东山城堡失能老人护养院建立健全的各项规章制度，并在工作中注重体现人性化，有问题及时解决。不定期的组织培训，加强对工作人员的思想教育及技能锻炼。让每位工作人员都具有尊老敬老爱老的意识，对老人实施情感服务，对每位老人都如同自己的亲人一样去关心、关爱。对发现的问题领导与工作人员坐在一起商量解决。
在老人过生日的时候都为他们做长寿面，让老人知道有人在关心着，体会到家的温暖；多名老人入住一起，脾气各异，难免会有摩擦，对老人之间发生的矛盾及纠纷，工作人员都能做到晓之以理动之以情，化干戈为玉锦，让老人们真诚相处，快乐的生活；在各节日里组织院内老人和工作人员进行文艺表演，并邀请社会各剧团、乐队为老人表演节目。