支援者在提供协助前，必须充分了解家属及照护者的心理。

照护者有两种压力

1、来自外界的压力

有些人一辈子都不知道照护为何物。向这些人抱怨照护的辛苦，他们也不会懂。照护者因此容易产生“没有任何人懂我的辛酸”的孤独感而罹患忧郁症，所以身边一定要有能理解照护者的人。参加类似照护者协会的团体，也是个好方法。

只动一张口，不帮忙、也不出钱的亲戚，似乎最具代表性的外界压力来源。除此之外，周遭的人，千万别让他人的态度成为压力的来源。

2、来自照护的压力

分为身体压力与精神压力两种。在生活上必须一对一、全程照护的居家照护者，很容易产生身体方面的压力，例如晚上帮忙换尿布而导致睡眠不足等。因此，提升照护技巧、善用专家的力量，利用短期疗养等服务来获得休息，是有必要的。

若被照护者是失智者初期患者，可能会因拒绝照护而产生精神压力。例如发现公公、婆婆罹患了失智症，丈夫却认为没有必要照护时，照护者就会产生精神压力。

体会照护者的心情

多数人都认为尽量让家人来照护长辈，才是好的照护。尽管这么做的成功例子的确不少，但并不代表完全是对的。

即使因照护而效果不错，也千万要记得若是照护者的身心状态过于疲惫，就绝对不可能达到原本的目的。

因此，照护者一定要维持健康，这么做也是为了被照护的长辈好。不论是受人之托进行照护，还是自己选择照护，居家照护者都得承受许多压力，身边的人一定要多体谅照护者，减轻他的负担。

照护者的心情是很复杂的。在长期持续进行居家照护的家庭，一旦家属决定送长辈进养护机构，即使这么做最轻松的会是照护者，他仍会挣扎“是不是该再撑一下？”当长辈住进养护机构后，又会开始烦恼“这么做真的正确吗？”

此时，至今为止没帮什么忙的亲戚，通常会为照护者高兴，告诉他“真是太好了”，但实际上，他们大多是为了能摆脱自己的罪恶感而感到开心。

照护者的心情，只有从事照护的人懂。先了解这点，再通过本章来思考该如何协助照护者吧!

照护时一场长期抗战。支援者应该努力说服照护者“有些事情只有家人做得到，有些则让其他人来做会更好”，让照护者与照护服务员分担工作。但若是老夫妻，就要特别留心，两人若是因为彼此中照护而有活下去的动力，就要注意不能拆散两人，最好能让两人一起进行照护。

他人的态度，会造成照护者的负担（案例）

1、问题已经解决，却还想向政府告状

假设被照护者与家属委托的日间托老所、或短期托养院之间，有过纠纷但已经解决，而这件事情传入了平日没那么亲近的亲戚耳中，此时亲戚若想一状告上政府，就会造成被照护者及家属的困扰，他们并不希望发生这种事。

亲戚之所以对业者义愤填膺，其实是出自于至今为止，什么也没做的补偿心态。有这种麻烦的亲戚，非但不能向他吐苦水，对照护者而言，还会形成很大的压力。

2、别吝惜说感谢

丈夫若请太太帮忙照护自己的父母，就一定要听太太发牢骚，并且多赞美她，效果将会直接回馈在自己的父母身上。毕竟媳妇就应该照护公婆的时代早就过去了，数落太太这种事情还用得着说嘛？肯定是不行的。

3、不造成压力的支援

当身边有正在进行居家照护的亲戚或朋友时，一定刚要时时提醒自己“身为局外人的我，是否造成了照护者的压力？”若说出“我可以来协助你”，但未提供实质协助，反而会加重照护者的压力，这单一定要谨记在心。旁人能做的最大协助，就是参加照护讲座或阅读照护书籍，做好从旁支援的准备。先从对照护产生兴趣，了解什么是好的照护开始吧！