写在前面：

2024年，泰康之家有楚园、沈园、蜀园3家社区被评为“五星级”养老机构，连同燕园、粤园，已有5家“五星级”社区。

11月19日，四川省民政厅正式公布了《2024年度四川省五级养老机构等级评定结果的公告》。据公告结果显示，泰康保险集团在西南地区投资打造的大规模、全功能、国际标准的高品质医养旗舰社区-泰康之家·蜀园被评定为最高级别的“五级养老机构”。

四川省民政厅关于公布2024年度四川省五级养老机构等级评定结果的公告

养老机构等级评定是四川省加强养老机构规范化和标准化管理，全面提升养老机构管理水平和服务质量的重要举措。泰康之家·蜀园经自愿申报、市州民政局初审、专家现场评定、省评定委员会审核、网上社会公示等环节，高分通过成为四川省首次参评即获得最高级别的养老机构。

泰康之家·蜀园

在此次四川省养老机构等级评定工作中，专业评审组从社区环境、设施设备、运营管理、服务水平等维度对泰康之家·蜀园进行综合考评，蜀园各项指标均达到“五级”评审标准，备受现场专家肯定。截止目前，泰康之家·蜀园已入住居民超1200人，此次获得“五级养老机构”殊荣，说明了社会各界对蜀园提供的高品质医养服务的充分认可。

01

铸就“服务好”金字招牌

“五级”品质备受青睐

究竟什么样的养老服务才能称得上“五级”品质？历时近七年运营的泰康之家·蜀园提供了一个最佳范本。作为泰康在西南地区布局并投入运营的旗舰医养社区，泰康之家·蜀园采用CCRC持续照护模式，可提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等连续性医养服务，满足长者一站式的养老需求，备受当地市场青睐。

“五级”

环境设施

市政公园里的花园社区

黄金地理区位：位于成都医学城内，交通便利，距离成都绕城高速不足两公里，距离成都市中心仅30分钟车程。

完善生活配套：社区位于四川省着力打造的健康产业区域，周边有华西医院温江院区、四川省八一康复中心、温江区人民医院等医疗机构，购物配套龙湖成都时代天街等成熟商圈。

泰康之家·蜀园区位示意图

特色建筑环境：著名建筑设计大师莫平（贝聿铭弟子）操刀设计，四周规划环绕80亩绿地公园，区域植被覆盖率高达70%以上，空气清新，环境优美。

蜀园居民开展门球活动

“五级”

环境设施

畅享17500平米活力中心

泰康之家·蜀园拥有约17500平米高品质活力中心，包括棋牌室、阅览室、钢琴吧、手工室、书法室、瑜伽室、游泳池、健身房等各类文化和运动场馆，长辈可根据兴趣爱好预约使用，恣意畅游活力与欢乐的海洋。

四季花厅

棋牌室

恒温泳池

餐厅

“五级”

环境设施

适老+科技的居家设施

在泰康之家·蜀园，适老化设施设备随处可见。报警拉绳、风雨连廊、地面无高差、大字电话、电梯扶手、圆角家具等适老化细节让长辈们生活便捷舒适。

智慧餐厅、居民定位报警卡、身份识别防走失系统、智慧养老云平台、小泰音箱等智慧养老设备相继投入使用，全面提升居民的科技享老体验。

报警拉绳、扶手

风雨连廊

定位报警卡

小泰音箱

“五级”

医养保障

一个社区、一家医院

泰康之家·蜀园社区配套建设一级综合医院-成都泰康蜀园医院，为居民构筑起“紧急救助-健康管理-老年康复”三重防线，是四川省民政厅、卫健委联合认定的第一批医养融合服务示范单位。

成都泰康蜀园医院

开业至今，泰康之家·蜀园有效紧急救助超1500次，守护了长辈们的平安健康。每位长辈都拥有专属健康档案，实时由医护团队帮助进行健康管理，维持平稳的身体状态。年度体检、家庭医生随访、健康讲座、康复训练等服务让长辈们安享社区生活。

紧急救助

医院门诊

康复训练

居民点赞医护团队

“五级”

医养保障

同城共享泰康三级综合医院资源

随着社区居民规模扩大，泰康之家·蜀园医养融合模式也不断升级。今年3月，成都泰康蜀园医院正式成为四川泰康医院蜀园分院，医养融合3.0（同城紧密型医养融合模式）全新启航。

四川泰康医院，位于四川天府新区，2023年8月开业

目前，泰康之家·蜀园、成都泰康蜀园医院与四川泰康医院已开通居民就诊班车、专家定期到蜀园医院坐诊、急诊绿色通道等服务，专业便捷的医疗服务得到了长辈高度认可。

医院大厅

眼科义诊

上门会诊

居民参与医院活动

“五级”

医养保障

大健康生态体系保驾护航

在成都，泰康大健康生态布局日趋完善。除了四川泰康医院、成都泰康蜀园医院之外，还布局有泰康医疗成都诊所、泰康拜博口腔等医疗机构，居民可享综合诊疗-专科诊疗-养老康复护理-安宁疗护等全生命周期服务。

泰康在蓉大健康生态体系布局图

“五级”

养老服务

成熟的1+N多学科团队

泰康之家·蜀园拥有一支成熟的1+N多学科照护团队。每位长辈都拥有一名管家或个案管理师以及N名照护团队成员，包括护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、餐饮、营养、后勤等成员通力合作，实现对长辈全人、全程、全周期的专业照护服务。

泰康之家·蜀园1+N多学科团队

如今，泰康之家·蜀园超700位员工服务着园区超1200位长辈。社区员工平均年龄为33.4岁，大学专科/本科及以上学历占比74%。高素质、专业强、年轻化的工作团队让蜀园长辈获得了日益高效的专业化服务。

蜀园青春养老人屡获佳绩

“五级”

养老服务

持续升级的服务品质

开业以来，泰康之家·蜀园始终将服务品质作为运营核心，持续搜集居民声音，引入智慧科技产品提升运营效率，升级服务品质。包括：

强化员工培训：园区上下倡导和学习泰康之家服务准则，为员工营造良好的服务氛围。

倾听客户声音：通过客户声音平台、住户接待日、内审机制等评价体系，形成客户意见建议处理闭环，保证及时响应和反馈。

总经理接待居民倾听意见

美好家园改造：社区开展了“美好家园”等品质升级项目，定期对环境建筑、设施设备翻新改造，让长辈们生活舒心，品质放心。

中庭改造

截止目前，蜀园共收到居民、家属表扬信超650封、锦旗超150面，高品质服务深入人心。

贴心照护

追梦圆梦

营养膳食

价值再创

“五级”

享老生活

身体更健康！

孙叔叔 82岁

泰康之家·蜀园居民

“两年多来由居家养老到蜀园养老，下面是我居住蜀园的健康成绩单：

·“三高”和心脑血管病得到控制，服药减少。

·严重的脑供血不足、头晕得到改善，丢掉了吸氧机，血氧饱和度仍达到96~99。

·神经功能量化测定（诊断老年痴呆）由23分提髙到28分（满分30），医生建议停药。

·中医诊断，气血水平得到改善，面色由白变红润，精力充沛。

·撰写申请两份国家专利，有一份即将授权，有一个专利的试验工作在蜀园进行。

我们在蜀园观察到的实际情况也充分说明这一点。许多70多岁进蜀园的老人，住了6年后健康水平都有不同程度的提高。”

“五级”

享老生活

生活更充实！

黄阿姨 82岁

泰康之家·蜀园居民

“我觉得我在蜀园的生活相当的好，我朋友都说我是老年人再学习的典范。

·我来蜀园后，最先学游泳，快80岁年龄，不到20节课我就学会了。蛙泳后又挑战了仰泳，每天可以游11个来回。邻居都说我经过锻炼，身体好多了。

·在家里我从来没上过舞台表演，来蜀园后学习交谊舞，现在每逢节假日都要去表演，80岁第一次还可以这样挑战自己。

我觉得我每天都过得充实，心情就很愉快，根本没时间烦恼。据我所见，这在蜀园是一种普遍现象。”

“五级”

享老生活

子女更安心！

谭女士

蜀园居民家属

“我们做子女的要不常年在海外，要不就是忙于事业和小家庭，无法全心全意地照顾父母。每次看到他们在蜀园开心幸福地生活，母亲还能参加各种兴趣爱好，让退休生活充满了乐趣和活力。看到管家充满热情、无微不至的服务，看到这里方便的医疗条件，让有糖尿病的父亲能得到快捷的帮助，我们都觉得很放心。

蜀园团队不仅让老人家感受到了亲人般的关怀，更让我们这些做子女的心里踏实，进一步确信我们将父母的养老托付给泰康是正确的决定。特别感谢蜀园5号楼管家！感谢泰康以及努力、热情、善良的泰康人！”

02

发挥区域示范效应

满足多层次养老服务需求

根据七普数据显示，成渝地区双城经济圈常住人口已经接近1亿，是我国西部人口最密集的地区,其中65岁及以上人口的比重为17.36%，已经进入了中度老龄化社会，是我国老龄化程度最高的城市群之一，区域性养老压力不断增大，对高品质的享老服务需求日益旺盛。

泰康之家·蜀园深耕成渝双层经济圈，不仅为当地长辈带去了充满活力、健康、幸福的“巴适”享老生活，也将成熟的运营经验输出至西南区域的重庆渝园、贵州黔园、昆明滇园，为更多长辈提供高品质的康养服务。

泰康之家·渝园实景图

泰康之家·黔园效果图

泰康之家·滇园效果图

另外，泰康之家·蜀园也积极发挥区域示范效应，在“商业向善”和“银发经济”两个层面贡献价值。秉承泰康保险集团“商业向善”理念，泰康之家·蜀园联动泰康溢彩公益基金会、蜀园居民，陆续走进西南交通大学、温江永宁小学开展法律助老、书法课堂公益活动，为当地“一老一小”民生事业注入泰康力量。

书法公益课堂

法律助老行

在银发经济层面，泰康之家·蜀园一方面积极参与当地银发经济产业活动，接连在四川省老年文化艺术节、成都市老博会、温江区银发经济高质量论坛亮相展出，成为温江区亮丽的康养名片；另一方面，蜀园还携手泰康之家总部及兄弟社区，开发“泰旅居”产品，以独有的巴蜀文化特色吸引全国各地长者来慕名打卡，助力温江打造银发经济康养服务区。

蜀园亮相成都老博会

蜀园旅居产品展示

当前，泰康之家正加速成都市场布局。除了CCRC社区布局，还布局有泰康之家·锦官府。泰康之家·锦官府位于四川泰康医院内，紧密依托强大的医疗资源，将为客户提供以护理刚需型为主的高品质养老服务。未来，泰康之家·蜀园与泰康之家·锦官府相呼应，将在成都形成“一城两园”的特色互补模式，满足人们多层次的养老服务需求。

泰康之家·锦官府 效果图

写在最后

此次成功获评，是泰康之家·蜀园发展历程的又一个里程碑。未来，蜀园将持续践行“服务好”准则，积极助力推动四川省养老服务规范化、专业化、高质量可持续发展。蜀园团队也将初心不改，提升服务效率，让更多长者享受到高品质的晚年生活，为长寿时代、泰康方案在西南落地开花贡献中坚力量！