她是泰康之家·桂园里

零差评、技能值拉满的隐藏“大神”

在搀扶长辈的一刹那

或是聆听阿姨说一席话

或是在看爷爷走一段路后

……

她的心里就有了“精准的”预感

她会根据长辈们的

作息、饮食、说话、行动的变化

对潜在的身体风险迅速作出判断

在照护中真正做到“治未病”

居民、家属和同事笑称她拥有“第六感”

她就是桂园护理公寓“最美护理员”

——廖芬华

她用专业与爱心的照护

帮助长辈延长生命长度、提升生命质量

她的“第六感”从何而来？

又是如何帮助长辈的呢？

今天

就让我们一起来认识这位“宝藏”护理师

01凭“第六感”做照护预案？真神了！

廖芬华从事照护事业有10多年。进入泰康之家·桂园后，廖芬华通过不断的系统学习，积累了一定的照护技巧和经验，这对她的工作有很大的帮助。

廖芬华搀扶长辈做行走锻炼

一天，廖芬华像往常一样搀扶曾爷爷（化名）。在扶上曾爷爷的那一刹那，她感觉到曾爷爷的身体仿佛与往常不同。

廖芬华迅速给曾爷爷测量体温，正常！

仔细与曾爷爷进行对话后，廖芬华感觉爷爷说话比起平日有点含糊不清，但经过一番细心检查后，发现曾爷爷的各项指标仍是正常的。

廖芬华非常疑惑，于是陪曾爷爷走了一段路，突然感觉曾爷爷走路的倾角比平时大一些。

廖芬华结合曾爷爷患有心脑血管方面的疾病，担心曾爷爷可能有中风的征兆。于是协同个案管理师、护士、医生对曾爷爷做进一步详细的检查。

检查结果显示曾爷爷脑部的一些血管出现了轻微脑出血。正是廖芬华的仔细观察、知识经验、及时照护，让曾爷爷避免了一场风险。

曾爷爷和家属对廖芬华感激不尽，这让曾爷爷和家属感悟到入住泰康之家·桂园的意义：专业与爱心的照护，更能延长生命的长度与提升生命的质量。

“治未病，这是泰康之家·桂园与很多养老机构不同之处吧！”家属如此评价。

廖芬华陪长辈做练习

从此，大家开玩笑说廖芬华有“第六感”。

有一次，廖芬华发现李奶奶的排泄物感觉与以往有些不同。形状、颜色都有些许变化，解便也比平时费力了。

廖芬华结合李奶奶的饮食表现，向营养师反馈问题，及时与餐饮和营养师团队讨论和调整照护方案后，给到李奶奶新的膳食方案。一周下来后，李奶奶感觉大便更舒畅，身体更舒服了。

这样的案例有很多，廖芬华为何拥有了未卜先知的“第六感”呢？

02“这不是玄学！是科学！”

廖芬华说，别人认为她的“第六感”很玄学，但她认为这是很正常的心理感受。

“这很正常，正如一个妈妈照顾小婴儿。你24小时都在观察和感受孩子。心在一起，就懂孩子了。同样，你和老人家的心在一起了，像照顾自己的父母，照顾自己的孩子一样，就能感受到他们的身体状况与变化了。”

廖芬华照顾长辈吃饭

廖芬华认为，一个合格的照护师首先要有爱心和细心。

正是这份爱心与细心，让很多长辈在入住泰康之家·桂园后感觉“喜获”很多关爱自己的“子女”。

廖芬华说，很多长辈重新焕发生命的光彩，这是整个泰康之家医护人员同心协力，悉心照护的结果。

廖芬华为长辈剪指甲

今年年初，张阿姨入住泰康之家·桂园。刚开始张阿姨非常不适应，闹着要回家，只有儿子来看她时心情才好一点。

廖芬华一看，就知道张阿姨还缺乏融入环境的心理准备。该怎么办？

廖芬华采取几个步骤，逐渐赢得张阿姨的信任。

一是与阿姨多聊天。通过聊天，廖芬华发现张阿姨放不下对家的思念。于是，廖芬华与张阿姨家人沟通，多从家里拿些张阿姨喜欢的老物件，营造一个家的温馨环境。

二是多陪护多走动。廖芬华经常带着张阿姨在桂园社区里四处闲逛。酒店式的环境与服务，专业的设施与人员，优美的园林与建筑，让张阿姨越来越喜欢泰康之家·桂园。

廖芬华与长辈互动

廖芬华还了解到张阿姨是一个喜欢唱歌的活跃文艺分子，于是介绍了很多志趣相投的住户给阿姨认识，还经常开展文娱活动。

在一次次演出的掌声中，张阿姨终于感觉到她并不孤独，她在桂园护理公寓是一个有价值的人，是桂园护理公寓光荣的一员。后来，张阿姨开始主动参加很多活动，并为其他住户朋友和集体提供力所能及的帮助。一段时间下来后，张阿姨非常感慨：“是泰康之家重新焕发我的生命青春。”

张阿姨的幸福养老生活故事，是泰康之家“1+N”多学科专业照护师团队共同呵护、共享美好的一个案例。

泰康之家“1+N”多学科照护体系

如何全方位地照护好每一个入住居民？

泰康之家给出的答案是：1个入住居民，有一个“个案管理师”专职负责；围绕入住的居民，还有10大专业人才提供的专业照护服务。这些专业人员，在泰康之家·桂园都叫“师”，例如护理师、康复治疗师、医生、临床药师、文娱活动师、运动指导师、营养师、感控师等。

了解了泰康之家·桂园的科学照护体系和“1+N”专业照护服务，就能明白，廖芬华的“第六感”不是玄学，而是科学。

而且，像廖芬华这样拥有“第六感”的照护师还有很多很多。

03在泰康之家，“成已而达人！”

廖芬华原来就读的是酒店管理专业，并非照护科班出身。如今，她从一个“护理”光荣地成为一个“护理师”。

一字之差，玩文字游戏吗？

不，对于廖芬华而言这是从职业到事业的转变！

廖芬华与长辈在一起

10多年前，在廖芬华的家庭喜迎二娃后，她曾回归家庭一段时间，原先在五星级酒店工作的她机缘巧合下做起了“护工”。刚开始，很多酒店前同事议论，曾衣着光鲜的廖芬华怎么就做起端屎倒尿的活来？传统地认为“护工”是一个“低三下四”的职业。

直到进入泰康之家，廖芬华的专业技能和职业认识发生质变。

廖芬华在泰康之家接受系统专业的护理培训。“光一个防跌倒资料就有厚厚一本。还有养护过程中长辈们的起卧、吃饭、洗浴……生活中的每一个细节都有科学的培训。”

廖芬华照护长辈起居

在泰康之家，同事和居民称呼每一位照护人员为“护理师”，而非“护工”。一字之差，这是照护专业的系统培训与对照护人员的职业尊重。

廖芬华不断总结提升专业能力，就在今年五月被泰康之家评为“最美护理天使”荣誉称号。泰康之家给到护理师的荣誉，并不是简单的一纸奖状，更是发自内心的尊重。

廖芬华被评为“最美护理天使”

廖芬华去北京领奖后，让家人、朋友重新认识了泰康之家，理解和认同照护行业。廖芬华说公司与大家的认可，是她在泰康之家工作的最大荣誉。

更为重要的是，廖芬华在从事照护工作中感受到人生境界的提升。

一次，一位阿姨莫名奇妙地吐了一口痰给廖芬华，发怒说：“你偷了我的手表。”

廖芬华听到后先是一愣，但随后迅速调整好自己的情绪，先帮阿姨找手表，然后结合用阿姨爱吃水果、爱看年轻照片的特点转移阿姨的注意力，慢慢平息阿姨的情绪。

其实，阿姨根本没有带手表来，但阿姨有认知障碍。廖芬华非常能理解、关爱阿姨。“她也被认知障碍的病痛折磨着呀，我们更应该好好照顾她。”

后来，廖芬华分析阿姨是缺乏安全感，于是给她配了一把房间钥匙挂在脖子上。用简单的方法就解决了阿姨的安全感问题。

桂园护理区长辈

让泰康之家的居民恢复健康、活力、尊严；让居民家属更放心、安心与舒心；在这个过程中修炼专业技能，磨炼自己的心性，感悟人生道理，收获一个更完美的自己。

这就是廖芬华认为照护为何能成“师”的原因。

泰康之家护理公寓，延续持续照护退休社区模式，帮助半自理、失能、认知症的长辈继续生活在温馨、舒适、适老化的环境中，同时获得生活照料及医疗护理的整合照护服务，以提供“以人为中心”的照护、营造家的氛围，帮助老年人保持积极的生活方式为理念。