近日，美国认可疗法培训学院传播部副主任——Nancy，受邀前往成都，与椿萱茂的在住长辈、失智长辈家属、行业协会及科研机构的专家学者们进行了面对面的专业沟通和探讨。

认可疗法是由内奥米·费尔（Naomi Feil）女士于上个世纪70年代创立，是国际上公认的与失智长辈建立有效沟通的方法。从认可疗法诞生至今，已在13个国家，通过11种语言，在26个认可疗法授权培训机构（AVO）教授课程，椿萱茂是中国境内唯一被授权的培训和认证机构（AVO）。每年多次出席椿萱茂失智照护主题活动的Nancy，也成为椿萱茂在住长辈和家属们最熟悉的“客人”。椿萱茂（成都南三环）老年公寓的在住长辈秦奶奶的家属说到“虽然今天是我第一次遇见Nancy，但我感到非常亲近，她就像我们的家人一样。”

互助会

第一次遇见Nancy

我觉得很亲近

作为椿萱茂成都失智照护旗舰店，椿萱茂（成都南三环）老年公寓每月都会举办针对失智长辈的家属互助会。9月26日，椿萱茂（成都南三环）老年公寓举办了一场以《听！我们在拥抱》为题的家属互助会特别活动，在住长辈秦奶奶的一家人也都来到了现场。Nancy作为特邀嘉宾在简短的自我介绍后，秦奶奶的一家也了解到Nancy在日间记忆照护中心从事记忆照护工作长达20年，为各种程度的认知能力衰退者提供照护服务。

椿萱茂成渝养老业务中心总经理毕晓娜

为活动致辞

Nancy介绍说到“内奥米·费尔（Naomi Feil）创建的认可疗法，为我每天与客户（以及我的员工）的互动提供了依据和指引。认可疗法为各种形式的社交互动和自我表达（包括语言和非语言）提供了空间和安全性。我参与的IMAGINED研究，也是探索阿尔茨海默病患者如何参与艺术活动，尤其是音乐和舞蹈。我目前已经将这些研究成果融入到椿萱茂的家属互助会活动之中，希望可以用科学的方式帮助更多被疾病困扰的长辈及家属。”

Nancy为长辈送上印有自己手印的

“爱的拥抱”T恤衫

“在传统照护失智老人的方法中，我们通常重视他们的基本生活需求，如饮食和起居。这无疑是非常重要的。然而，除了生理层面的关照，失智老人同样迫切需要精神层面的认可和支持，这种认可必须是真诚的，来自内心的。”家属互助会上Nancy还说到。

在椿萱茂，每位失智长辈入住之前，家属需要填写一份“难忘经历一览表”，以帮助我们更好地了解长辈。秦奶奶即将入住时，椿萱茂的专业团队多次上门，不仅评估了她的认知能力，还通过她能够接受的方式与她互动，了解她的生活环境。在采用认可疗法的基础上，椿萱茂强调了照护理论和技巧的重要性，但最关键的是运用同理心，与长辈保持情感上的“同频”，以实现更贴心的照护。

沙龙会

和中国同学们互动

我享受这种专业上的同频

保持“同频”不是失智照护的专利，Nancy的成都之行，还收获了来自四川大学师生们的同频。9月27日在椿萱茂·珉湾长者社区举办的“「蜀山汇」养老服务思想沙龙暨椿萱茂失智照护主题沙龙”上，来自四川省养老服务业协会、成都市营养学学会，以及四川大学华西医院、四川大学华西公共卫生学院、四川大学华西护理学院的师生们一起，围绕国际失智照护相关课题，开展了深入讨论。

Nancy基于认可疗法的基本原则，阐述了该疗法的目标，并分享了她对老龄化和失智症的深刻理解。

她说到“作为养老机构的管理者，我认识到认可疗法的重要性。这种疗法不仅能够满足家属对高品质、以人为本照护服务的期望，还能提高客户满意度，超越他们的期待。同时，随着照护技巧的提升，我们的照护人员与长辈之间的沟通变得更加顺畅。这不仅有助于留住客户，也有助于留住员工。通过不断的实践和经验积累，我们能够提升整个团队的照护服务质量，从而为长辈提供更加专业和贴心的服务。”

Nancy与四川大学的同学们

演示如何帮助愤怒状态下的失智长辈

在沙龙互动环节，来自四川大学华西护理学院的同学现场感受了Nancy作为照护者，如何安抚自己扮演的“愤怒状态下”失智长辈的处理技巧。互动结束后，Nancy认真解答了大家的提问，“患有失智的长辈面临身体、心理、社交的多重损失：他们身体机能下降、面临孤独或抑郁而丧失活力，也在逐渐的丧失社交。我们应该在同理心的基础上，通过眼神、语调、观察等，为下一步照护方案作好准备。”

当提问结束后她说“失智是全人类正在面临的难题，感谢大家今天为它而来。”

交流会

我们每个人都有观点

但都是为关爱失智长辈而来

Nancy的此次到访，不仅为失智长辈的家属们带来了实用的知识和技能，也为长辈们传递了关爱与温暖。通过主题沙龙的现场沟通，嘉宾们也表达了自己的看法。

椿萱茂失智照护服务总监赵大鹏

做主题分享

四川大学华西护理学院副院长张凤英教授表示“全世界约1/4的失智患者在中国，这一现状凸显了椿萱茂在失智照护领域的重要作用。他们的照护方法和理论为我们提供了宝贵的参考。失智照护是一个多学科交叉的领域，涵盖了医学、护理学、统计学和适老化建筑等多个学科。在全社会共同面对人口老龄化挑战的当下，这也对我们行业的人才培养提出了更高的标准。”

随后，四川省养老服务业协会、四川大学华西护理学院、四川大学华西公共卫生学院的专家们也共同分享了自己的参会心得。

参会专家在沙龙讨论环节

分享自己的心得

“非常荣幸能够邀请到各行业的专家学者齐聚一堂，共同分享他们在阿尔茨海默病各自照护领域的经验和感受。”椿萱茂成渝养老业务中心总经理毕晓娜在总结发言时说到。

自2014年起，椿萱茂在失智照护领域已经积累了10年的丰富经验。我们期望将这些经验和案例分享给中国的失智照护行业，为其发展贡献力量。我们的理念、文化和服务的底层逻辑，结合“1图1书1册”的人才培养模式，旨在建立养老行业的综合服务质量标准，以专业精神塑造品牌形象，以人才实力巩固专业基础。

我们用心用情，加大对长辈的关爱和服务力度，不断提升长辈们的获得感、幸福感和安全感。