✦朱护士长与顾阿姨

在太保家园杭州社区

护理居民顾阿姨的生活

正在经历一场静悄悄的变量转化

编者按

顾阿姨前半生爱情婚姻美满，与老伴情深意重，亲情爱情是其精神支柱。晚年遭遇轻度认知障碍，幸得老伴细心照料，生活无碍。然岁月无情，老伴离世，面对生死离别，顾阿姨异常平静，未显哀伤。

抉择的终点

是新的希望

✦顾阿姨青山湖游

沉默之下如同深海，平静之下才是真实情绪的暗涌流动。了解她性格的顾阿姨女儿直觉母亲的异常，并发现阿姨的认知障碍症已经出现断崖式恶化。表面的平静，眼神的空洞其实是顾阿姨已经失去表达悲痛的能力，但她的情感和感受仍是正常的。亲密关系最重要的一角缺失，巨大的负面情绪笼罩着顾阿姨的生活。

✦朱护士长与顾阿姨

同时也让她的认知障碍症状持续时间越来越长，症状也越来越严重。忘性大、孤僻，管理情绪和行为的能力骤降，而感应外部刺激的能力大大提升。这也导致顾阿姨身体一旦预感到压力，就容易接收「逃跑」指令，作出对抗行为，甚至是无差别攻击的暴力行为。

为了让顾阿姨有新的正常的社交生活，也为了减缓阿姨认知症的发展速度，顾阿姨女儿在多番对比寻找后，为顾阿姨选择了太保家园杭州社区。至此，顾阿姨的故事开始与太保家园杭州社区息息相关。

真正的关心

是寻找情感链接

经多学科团队评估，顾阿姨目前的状况入住护理院更有利于认知障碍的延缓和康复。入住初期，因为环境陌生，顾阿姨本能采用了原始的对抗防御姿态：封闭自我，拒绝关切。每天多次将房间里的门窗全部关闭，就像锁住自己的心门，断开与人世间所有的链接。

✦顾阿姨与小朋友快乐过六一

一开始照护师会给她缓冲时间，待熟悉一些后便会一遍又一遍去打开房门让她脱敏。因为顾阿姨认知症发作的时候记忆停留在老伴还在的时段，照护师便会以老伴的口吻鼓励、安慰顾阿姨，同时做一些正向干扰转移顾阿姨的注意力，予她肯定跟赞美，给她送好吃的，带她去散步，带她去南宋御街穿汉服拍美美打卡照片……

渐渐的顾阿姨跟工作人员也熟稔起来，即便是认证症发作时刻，她的情绪也趋向平稳，偶发性暴力行为逐渐减少，眼神从原来的空洞现在也有了情感。

尊重的照护

是拓宽生活能力

照护团队知道，当下除了要关注顾阿姨的身体健康，更应该深入顾阿姨的心灵深处，照亮那隐藏在记忆迷雾中的痛点，帮顾阿姨找到生命和生活的曙光，跟这个世界重新再建立更广阔的链接。

✦顾阿姨帮忙的日常

团队为顾阿姨量身定制了一套照护计划，重新建立顾阿姨生活秩序习惯，选择她熟悉的与日常生活活动密切相关的内容，比如：叠衣服、擦桌子、开窗户、沐浴、洗漱等小事让她在锻炼过程中找回自我价值，感受到自由和自主权，去增强她的自信心和自尊心，恢复生活秩序感和掌控感。

有价值的陪伴

是创造社交价值

顾阿姨与社区的照护人员、其他居民的朝夕相处中，建立了深刻的友谊。其中的朱护士长则成为了顾阿姨新的情感寄托和知心好友。顾阿姨对洗澡这件事有强烈的抵触情绪，她巧妙地将角色反转，以朋友的身份寻求帮助，让顾阿姨在帮助他人的过程中，自然而然地克服了自己的恐惧。

✦顾阿姨与社区好友

顾阿姨的生活是跨越了两个截然不同的冰与火的世界，偶尔清醒时分她清楚知道自己有认知障碍，也知道老伴已离去，接受事实但并不代表能放下思念。夜深人静的时刻，顾阿姨只能独自消化岁月的重负，照护团队心疼顾阿姨夜晚的痛苦与不安，于是跟顾阿姨女儿沟通后由朱护士长带着顾阿姨一起前往专科医院用药物介入，后因药的计量来回跑了一遍又一遍，终于找到最适合顾阿姨的治疗方案。顾阿姨睡眠情况也越来越好，笑容也越来越多，更重要的是她开始慢慢拾回遗忘的时光，找到新的生活节奏。

情感的纽带

是信任与爱的传递

看到了如此种种的变化，顾阿姨女儿激动地为杭州社区护理院送上了一针一线绣的感谢锦旗。坦言从起初的不放心和担忧，随着顾阿姨状态的日渐好转，逐渐转化为感激和信赖。他们见证了太保家园团队的专业和用心，看到了顾阿姨脸上的笑容，感受到了家的温暖。这份转变不仅仅是对服务的认可，更是对太保家园品牌的信任。

✦家属送的锦旗

朱护士长和她的团队，用爱心和专业构筑了一座桥梁，连接起了顾阿姨和她曾经熟悉的世界。在这里，每一位老人都不再是孤岛，而是被爱环绕的家庭成员。朱护士长的心中也涌动着感慨，但她说：“应该的，我一天见不到顾阿姨，我比她还着急、难受。他们记不住所有事情，但能分辨假意与真心，就把他们当朋友真诚处……要给他们最重要也最需要的自由和尊严，还有爱”

朱护士长用自己的行动感染着团队，让团队成员们的心紧紧相连，形成了一股不可分割的力量。他们不仅是完成照护工作，而是自发地关注老人的每一个细节，就像关心自己的家人一样。

今天，顾阿姨的故事还在太保家园杭州社区继续。朱护士长和她的团队，也仍在用自由、尊严和爱这永恒的不变量守护这片土地上的每一个“家人”，做太保家人们的“记忆拾荒者”。

其实，有时候不记得也没关系，当下美好，也很好。