我是一名北京某高校健康服务与管理系的老师，暑期在千禾回龙观院，进行为期一个月的挂职实习。这次经历不仅丰富了我的专业知识库，更深刻地重塑了我对普惠型养老机构的认知框架。

（一）千禾连锁养老回龙观院，在多个维度上给我留下了深刻印象：

1.青春活力的团队构成：整个团队年轻，这是养老机构目前特别需要加强方面，千禾连锁养老做的非常好，从管理层到基层护理人员，青年人占的比例很大；

2. 高效的应变机制：对老人及家属的任何需求都能迅速响应，赢得了诸多赞誉。这种敏捷的服务体系，确保了每位在住老人的需求被及时且妥善地满足；

3. 人性化的入住体验：从入住流程到日常关怀，每一步都渗透着细腻的人文关怀。工作人员紧密协作，确保老人能在最舒适的环境中安顿，甚至在手续未全时也能提前享受家的温馨（比如：在未办理完入住手续时，遇到吃饭时间，会提前安排老人和家属就餐）；

4. 悉心指导与团队温情：所有带我体验实习的工作人员都是我的老师，不管年龄大小，都很认真而且准确告诉我注意事项，这一点对于新入职员工和实习生非常重要。同样我也看到院里所有的实习生的带教师傅都很认真，指导所有实习生用心，实习生在这实习不仅学到知识而且感受到大家庭中每位员工的温暖，这一点也很吸引年轻人加入；
5. 真诚的尊重与爱护：千禾养老团队中每位成员，从时院长到每位工作人员，发自内心真诚尊重老人，不嫌脏，主动擦拭老人身上和脸上的脏物，主动帮老人整理衣服。在每位老人脸上经常洋溢着开心的笑容，表明老人在这养老很开心，有的老人主动告诉家属，这些工作人员像自己孩子一样每天来看自己，很感动；

6. 专业与态度的双重标杆：每位工作人员工作认真，从专业能力到态度都是值得称赞。对于每位老人的特点，即使护理员有流动，都及时沟通，尽快让新员工掌握每位老人的特点，在每天查房中针对老人特点进行沟通和探视。对于员工护理细节，时院长也是自己坚持查房，出现问题及时告诉护理人员具体处理方法，具体示范，而不是简单发号施令，为各个层次管理者树立一个很好的榜样。

7. 护理环境的高标准：护理房间无异味。整个失能区和认知症区护理到位，老人没有出现压疮，房间没有异味，这一点做到许多高端养老院的标准，值得称赞。
8. 创新与探索的认知症照护：面对全球性的认知症照护挑战，千禾勇于尝试，针对每位老人的个性定制照护方案，展现出积极的探索精神和人文关怀。

9. 均衡营养，守护健康：营养餐食的精心设计，让绝大多数老人保持了稳定的体重，甚至有人因之增重，充分证明了膳食管理的科学与成功。

10. 开放的探访政策与透明管理：家属可以随时探访老人。在这么多养老机构中，由于护理到位，所以有底气让家属随时探望，而且每天在家属群分享老人的状况。千禾的护理得到家属广泛认可。

11. 尊重隐私的居住环境：尤其自理区老人房间使用单间或者套间，整体价格在普惠型养老机构范围之内，很有吸引力，这个对于隐私要求越来越高的60后一代老人很有吸引力。许多养老机构2人间或3人间，虽然人均面积差不多，或者比千禾面积还大一些，但是老人隐私保护不是很好，互相影响。

综上所述，尽管面临行业共有的挑战，但千禾连锁养老的前瞻性的理念与实践，以其全面而深入的优质服务，在普惠型养老的赛道上跑出了自己的风采。

（二）通过一个月的深入学习，我也萌生了一些简单想法和建议：

【环境改善】硬件方面，针对院内路面状况，分阶段修缮那些坑洼不平及斜坡路面。此举旨在保障自理老人的安全。

【志愿服务】考虑到千禾养老回龙观院周边学术氛围浓厚，北有沙河高教园汇聚13所知名学府，南邻华北电力大学与北京农学院，可否借力高校学生的志愿精神，引入他们参与养老服务，如在节假日组织文艺表演，既丰富老人生活，又为学生积累宝贵的社会实践经历。

【认知症照护】我国认知症照护领域尚处探索前沿，各养老机构虽已接纳此类患者，但鉴于我个人研究方向不同，不敢妄评其优劣。不过，提升照护质量始终是我们共同的目标。

【技能提升】定期举办护理技能竞赛，表彰佼佼者，将有效激励员工精进技艺，实践证明，这种互动式学习远胜于单向讲授。

【饮食管理】针对吞咽困难的长者，采用增稠剂调整饮品稠度，无疑是提升照护效率的明智之举。至于餐饮服务，千禾养老已展现出诸多亮点，如均衡的营养配比、适宜老人的烹饪技法、丰富的食材多样性，均遵循了《中国居民膳食指南2022》的推荐，体现了对老人健康的深切关怀。

（三）做为营养学方面的建议

如：蔬菜摄入量与食谱调整建议；蔬菜与补钙策略；VD补充与阳光疗法；食材替换与季节性选择；科学搭配主食。

营养学方面的建议，未能全面覆盖经营成本考量，这些建议旨在从提升饮食营养与多样性出发，为千禾的菜单增添健康与美味的元素。

【感恩致谢】衷心感谢千禾公司领导的支持，感谢时院长细心地安排；时院长扎实基本功和务实的工作作风令人佩服；感谢王雪红师傅热心带教，让我体会到一线护理人员付出的努力，热心、细心、学会因人而异服务是任何时候一线护理人员都必须掌握的；杨潍冰杨老师虽然年轻，每天活动都告知我工作细节，时刻考虑老人安全，也会及时告知我工作中注意事项，如何保护自己；也非常感谢柏宗芹主任、何心雨主管、杜正刚大夫、贾护士和小何护士的全力指教，每一位的敬业精神与真诚分享，都让我受益匪浅。在此，祝愿千禾所有同仁工作顺利，共期千禾连锁养老的辉煌未来。