八年砥砺奋进

八年谱写新篇

2024年7月18日

泰康之家·申园迎来8周岁生日

也是申园人成长的新起点

八载辛勤耕耘

申园人用汗水换来

超1800位长辈安心入住

八载汇智聚能

申园人以创新铸造

市场认可的高品质养老社区

今天，请给它10分钟时间

让我们跟随申园的视角

读懂一家“出类8萃”的高品质养老社区

背后的成长

泰康之家·申园是世界500强泰康保险集团在长三角地区投入运营的首家旗舰社区，坐落在上海历史发源地松江。占地面积9.1万平方米，建筑面积约22万平方米。自2016年7月18日开业运营以至今，已有超1800位不同年龄段的长辈入住。

开业8年，泰康之家·申园以高品质的服务和持续创新的管理，吸引了来自不同社会领域的退休长者在这里生活。他们中的很多人曾为国家发展建设和改革事业呕心沥血，奋斗不息。

在泰康之家·申园，长辈们以各种形式参与社区建设，并在和申园青春养老人们的朝夕相处中，感受到家的温暖。在申园8年的发展进程中，他们用日常生活中的观察与思考，表达了自己对申园由衷的感激之情。截止目前，申园累计收到超1800位居民的1706封表扬信和100余面锦旗。在感谢信中，“感恩”“负责”“感动”“幸运”等是申园居民或其家属对申园青春养老人说的最多的词汇。

申园8周年，居民有话说……

旅游景点：泰康之家·申园北望上海唯一的国家级旅游度假区——佘山国家森林公园，西邻辰山植物园和广富林文化遗址公园。

休闲娱乐：周边覆盖着10分钟车程的万达购物广场、万科印象城、开元地中海等商业休闲购物区。

医疗便利：泰康之家·申园自带的二级康复医院已纳入医保系统，距上海市第一人民医院南院（三甲）仅3公里，医养结合的服务优势不断巩固并提升。

图：泰康之家·申园区位示意

泰康之家·申园毗邻松江大学城，距离上海火车站38公里，乘坐地铁9号线可直达。

申园长者居住的房间极富适老化设计。房间恒温设计，建有地暖系统，圆弧、圆角家具设计，浴室内有助力扶手、座椅，特别是设有红色报警拉绳装置，让居住在这里的长辈体验到了优雅舒适和安全放心。

图：泰康之家·申园居民生活环境

2023年，泰康之家·申园二期室内设计获2022年加拿大北美设计大奖(GPD)“铜奖”。在此之前，申园与申园一期活力中心也分别获得了LEED能源和环境设计先锋“LEED银级认证”和“LEED金级认证”。

开业运营8年来，泰康之家·申园始终坚持活力养老、文化养老、健康养老、智慧养老的理念，在专业的生活管家、社工、个案管理师、家庭医生、护士、文娱活动师、运动健康指导师、康复治疗师、营养师、营养厨师、感控专员和环境主管的通力协作下，让长辈享受到1+N多学科团队体系内青春养老人的专业与奉献精神。

图：申园服务团队收获居民表达谢意的锦旗

成熟全面的服务体系和专业稳健的1+N多学科团队，不仅让不少身在海外的子女放心安心，也让长辈能有充裕的时间追寻自己年轻时的梦想。更重要的是对泰康之家的服务理念有了更深切的认识。

2023年下半年起，为了让申园长辈的肌体更加强健，借助1+N多学科团队的协作机制，申园运康团队联合其他条线的伙伴共同参与了“分离乳清蛋白加HMB、VD3联合运动康复干预对老年肌少症多中心随机对照临床研究”的项目。

这一项目是泰康之家·申园与国内著名营养学专家合作的国家级课题，旨在通过“运动服务+营养服务+社工服务”多学科联合推出“肌少症服务包“，为申园长辈提供全面的肌少症预防、干预和治疗服务。项目一经推出，得到了申园大多长辈的认可，也彰显了泰康之家1+N多学科协同机制的力量。

上海泰康申园康复医院是泰康保险集团在长三角地区打造的按照二级标准建设的康复医院，是上海医保定点医院。医院以康复医学和老年医学为核心，围绕“以人为本，以患者为中心”的理念，为患者提供高品质医疗服务。

图：上海泰康申园康复医院

医院占地面积1.8万平米，现有8位副主任及以上医师。依托泰康国际标准康复体系，汇集了国内外康复专家，引进先进的康复设备，由资深康复医师、物理治疗师、作业治疗师、言语治疗师、中医师、心理治疗师、康复护理、康复顾问、文娱治疗师等组成了多学科康复团队，为患者提供前端科学理念与临床数据有机结合的康复治疗，帮助患者全方位提高生活品质。

图：患者在上海泰康申园康复医院就诊

过去一年间，申园康复医院就诊41240人次，约10.3万人次接受康复治疗。申园康复医院还举办了17场外部医疗机构进社区的义诊咨询服务活动。

2024年5月，泰康之家·申园在泰康之家全国各园区内，首次开创轻协护服务业态。截止目前，协护区内服务长辈们的健康管家共收到了来自21位长辈家属的肯定以及2封长辈书写的的感谢信。

让每位入住长辈都过上流光溢彩的晚年生活从而“优雅地老去”，这是泰康之家矢志不渝的目标。为此，泰康之家自成立至今便打造出了一套较为成熟的文娱服务体系，而乐泰学院便是其中的重要组成部分。

申园的长辈平均年龄81岁。为了让有艺术梦想的长辈在园区内有晚年价值再创造的机会，增强长辈在园区的幸福感和获得感，历经8年发展，泰康之家·申园借助乐泰学院以及园区内19个高校校友会和43个乐泰俱乐部等载体，为长辈献上了累计14868场文娱活动。住在泰康之家·申园，长辈们无论是春节、五一、端午、中秋、国庆还是情人节、儿童节、重阳节，都会有“出门尽是笑脸，醒来就是节日”的满满幸福感。

图：泰康之家·申园丰富的文娱活动

活力的生活离不开健康的保障。除了申园康复医院为长辈提供的高品质医疗服务外，申园社区活动部运动健康条线的伙伴们同样用自己的专业知识，为有运动健康需求的长辈们奉献着自己的力量。

过去一年来，申园社区的运康指导师们为有需要的长辈开展了累计1566场内容丰富的运动健康指导课程，有39585人次走进园区健身房进行运动训练。

老年人要过怎样的晚年生活？中国长者养老面临的诸多问题究竟要如何解决？泰康之家·申园用8年的时间，不断提供着对这一系列问题的新思考、新方案。

安全，是每位入住养老机构长辈所渴望的。开业以来，泰康之家·申园始终坚持把长辈的安全放在第一位。努力构筑起“紧急救助-健康管理-老年康复”的三重医疗防线，让长辈的生命安全得到充分维护。

8年间，申园充分利用科技资源，借助红绳报警装置，在累计接到的2565次拉绳报警后通过社区医务室实施了有效救助。

图：泰康之家·申园紧急救助团队

“小泰智能音箱”，这款泰康科技最新研发的产品，自今年起开始走进申园长辈的家中。其服务内容涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益等8大核心场景下的30余项服务。这是申园积极通过科技赋能服务从而让服务更精准高效的具体举措。

截止目前，申园已累计为园区430多位居民发放了“小泰智能音箱”。当长辈们身体不适或跌倒时，只要向“小泰智能音箱”喊上一声就能立刻触发社区紧急救助流程。

图：小泰智能音箱（左）；紧急定位报警卡（右）

除了“小泰智能音箱”，紧急定位报警卡也是申园居民的“老朋友”。这张由泰康自主研发且拥有多项专利技术加持的卡片，集合了物联网、移动定位、人工智能和大数据等多种前沿技术，居民长辈可随身携带。卡片能实现一键报警、定位、通话、门禁、消费等多项功能，当园区长辈遇到紧急情况，只需轻轻按动报警卡，申园的管家、安保、医生等团队就可以及时收到求救信号，赶到现场为长辈采取紧急救助措施。

高素质、高学历且年轻化的员工队伍对于高品质养老机构而言，具有举足轻重的战略意义。在专业素养方面，他们凭借扎实的知识储备和先进的理论基础，能够为老年人提供更科学、更精准的护理服务。高学历的知识背景，则使这样的养老服务人员能够更容易掌握最新的医疗和康复知识与技能，从而为长者的生命健康保驾护航，不断提升入住长辈的晚年生活品质。

历经8年耕耘，泰康之家·申园目前已初步形成了高素质的员工队伍。如今，泰康之家·申园的1000余位员工服务着园区超1800位长辈。申园社区员工平均年龄为34岁。这意味着平均每2~3位社区长辈就有1位申园的青春养老人在服务。在申园的员工队伍中，大学专科/本科及以上学历占比72%。其中，在养老服务中扮演着重要角色的申园社工100%具有本科及以上学历；研究生及以上学历的则占50%。高素质、专业强、年轻化的工作团队让申园长辈获得了日益高效的专业化服务。

泰康之家·申园走过了8年难忘的历程。在这8年里，申园凭借其卓越的服务理念、先进的设施设备以及专业的高素质团队，为长者打造了优雅舒适的生活家园。8年的积累与沉淀，让申园在养老服务领域树立了良好的口碑，得到了市场的认可。

未来，申园将继续秉持初心不改、商业向善、创新永续的理念，紧跟时代步伐，不断优化服务模式，提升服务质量，为长辈创造更加美好的晚年生活，做好长三角地区养老行业的标杆！