前言：

当熟悉的一切渐渐变得陌生，人们会害怕、会焦躁不安、甚至会绝望……这正是老年人患上认知症的真实状态。

在中国，认知症患者人数已经超过1500万，轻度认知障碍患者的人数则高达3800多万，其中因阿尔茨海默病导致的认知症患者数已经超过1000万。

在患病的过程中，他们的记忆渐渐模糊，感知、思考、反应、执行等各方面能力逐渐下降，进而影响日常生活。认知症的生物学病变目前并无治愈方案，随着病情加重，认知症人士会逐渐失去自我控制能力，变得迷茫、易怒、敏感多疑，对家人而言也是身心的巨大挑战。

入住在泰康之家·桂园的赖阿姨及其家人，就曾有过同样的经历。

在泰康之家·桂园护理公寓里，居住着一位85岁“悲伤逆流成河”的赖阿姨。入住前，她终日把自己封闭在一个悲观的世界，时而表情淡漠，时而感觉自己被遗弃，而哭泣不止，导致睡眠质量差，甚至还伴随着一些严重的妄想行为，并且抗拒洗澡。因为没有安全感，她执着于用别针扣住衣服，带来较大的安全隐患。

加之生活能力逐步退化以及各种重复性行为，让家人意识到母亲似乎把自己“弄丢”了，而医院的检查报告也显示，母亲确诊阿尔茨海默病。

这对赖阿姨的家属来说无疑是一个沉重打击。赖阿姨的老伴背负起了对阿姨的照顾重任，消耗了不少精力；子女为了更好地照顾母亲，减轻父亲的负担，便带着二老搬进了一家养老机构。然而父亲的突然变故又改变了这一切，母亲的情绪越发焦虑和忧郁，病症还有恶化的迹象，没办法自己一个人待着，必须得到更专业的照护。

泰康之家·桂园护理公寓

在多番考察下，赖阿姨的子女结缘了泰康之家·桂园。在他们看来，泰康之家对阿尔茨海默病有相对较高的认知和专业照护度，服务更人性化。子女希望母亲能在有爱的地方生活，而桂园是他们认为最好的选择。

起初他们还抱有一些顾虑，担心母亲不适应，天天往桂园跑，然而当看到这里照护人员专业的服务和比自己还耐心细致的呵护，才终于放下了心中的“石头”。

2024年3月7日，赖阿姨在家人的陪伴下，入住泰康之家·桂园护理公寓记忆照护区，照护团队为阿姨举办了仪式感满满的欢迎会，并对赖阿姨进行了更加细致全面的评估。

根据赖阿姨的情况，桂园的记忆照护团队坚持「以人为中心」的认知症照护理念，使用泰康之家总结的认知症分阶段照护方法——“五彩蝴蝶”模型对阿姨进行了分析。最终，记忆照护团队认为赖阿姨处在绿色蝴蝶阶段，时空的混乱带来抑郁和焦虑情绪是这个阶段的典型特点。基于这样的分析，照护团队为阿姨制定了个性化照护方案，从环境布置、现实导向、感觉偏好、活动参与、情绪支持、健康管理等方面积极友好地做出努力。

此外，照护团队和家属详细了解长辈人生各个阶段主要的事件、重要的人物以及阿姨关心和擅长的话题。例如阿姨退休前是一名英语老师，伙伴便用英语跟长辈交流，阿姨喜欢优雅之美，伙伴就常常给阿姨拍好看的照片等。

赖阿姨是印度尼西亚华侨，总是想起以前印度尼西亚的家，照护团队就为她的房门口用《美丽的梭罗河》的歌词制作印度尼西亚的门牌；来增加她对于环境的熟悉感和适应性。房间内，也设置了日历、导向板等帮助阿姨理解现实。

为长辈的家制定专属门牌

赖阿姨的专属门牌

当长辈沉浸过去时，照护团队便使用认可疗法和怀旧疗法和她一起回忆旧时光，给予情感的支持。基于人生故事，在日常的陪伴中，护理师们和长辈变成了熟悉的朋友，彼此信任。

照护团队还对阿姨进行了感觉偏好的评估，了解到赖阿姨的感觉类型属于感觉寻求型，而且是位相对活泼喜欢社交的长辈。为了维持阿姨的感知觉平衡，照护团队为她设置了具有丰富感官刺激的互动游戏，用有意义的活动填满她的一天。音乐、园艺、美食等等，在参与和互动中，阿姨逐渐脱离疾病带来的抑郁情绪，变得开朗，笑容不知不觉也多了起来。

通过不同感官驱动，和长辈进行沟通

除了非药物疗法，“1+N”多学科团队还将赖阿姨的日常生活打理得井井有条。例如饮食方面，刚开始家属叮嘱护理团队要做拌面给阿姨，因为阿姨只吃拌面。事实上，照护团队在营养师的指导下制定了丰富的适老餐，阿姨接受度很高。在健康管理方面，阿姨高龄，牙口比较差，对义齿又比较排斥，照护团队为长辈准备了碎餐，剔除骨头，剪碎食物帮助咀嚼功能，营养餐盘合理配比搭配。每月关注体重变化，记录消化情况等以此促进营养，增强体质。

泰康之家·桂园护理公寓特色餐饮活动

仅仅入住5天，家属发现赖阿姨的情况在向好的方向发展。

子女们表示：“妈妈在系统的照护下变得活跃起来，笑容也逐渐多了起来，由最开始的眉头紧锁到喜笑颜开，从日常的照护来看细节满满。饮食和睡眠上，特别是沟通技巧，无一不体现专业。谢谢你们把那个‘悲伤的’女士变成了开朗享受生活的赖老师，从来没有看到妈妈这么快乐无忧的样子，你们用极大的耐心和爱心专注去做一件事，就是让老年人在这里有家的归属感，照顾好长辈，让家人放心。”

赖阿姨享受多感官刺激疗法和合十护理

在不到半年的时间里，阿姨还担任了记忆照护区的文艺委员，爱唱歌的她已经是这里的领唱，发自内心的笑容让子女都倍感欣慰，在记忆中迷失的赖阿姨终于找回了“家的方向”。

泰康之家·桂园 多感官刺激室

赖阿姨与泰康之家·桂园“1+N”多学科团队

赖阿姨的巨大变化，桂园照护团队每个人都是参与者和见证者。

在这个照护团队里，不仅有专业的护理师，也有营养师和家庭医生，还有具有健康管理师及心理沙盘指导师资格的人员，通过专业有爱的照护，让在记忆中迷失的居民找到家的方向，适老、友好的环境也让他们找到熟悉感、安全感和生活的意义。

赖阿姨参加丰富多彩的文娱活动

赖阿姨的子女说：“泰康之家照护团队能根据每位居民的情况，将专业素养用在不同案例上发挥作用，这就是专业性。而且泰康之家的护理人才遍布全国，遇到问题还能和总部交流，这样的专业态度让我们家属感到认可和信任。”

同时，他们表示，这里的氛围真的像一家人，每一位长辈表现出来的言语和神情，让人感到安心。大家看到这里的长辈们干净漂亮，总在笑着，护理师们拉着长辈的手，温暖就会从心底升起。他们也许不认得彼此，但是有一群年轻的护理师陪伴和照护，在这样一个充满爱和家的氛围里，快乐幸福的生活着，即使脑海中的橡皮擦擦掉了记忆，却擦不掉这种亲切感和安全感。

赖阿姨结识了新朋友

能得到家属们的不断认可，得益于泰康之家对记忆照护的不断探索。为了给予认知症长辈更好的照护，泰康之家结合国内外经验和多年实践打造了「家的方向」记忆照护体系，也被称为“5+3+1”体系，通过五大基础服务，三大非药物疗法，运用“五彩蝴蝶”分阶段照护模型，尽可能地帮助居民维持身心功能，提高生活品质，维护生命的尊严。

五大基础服务：友好环境、文娱疗愈、特色餐饮、团队支持和家属支持

三大非药物疗法：多感官刺激疗法、音乐疗法和怀旧疗法

分阶段照护方法：“五彩蝴蝶”分阶段照护模型

全球知名的认知症照护专家John Zeisel博士曾表示，当我们把眼光放在认知症人士生活质量的提高而非疾病的治愈上时，“得了认知症人生就完了”的偏见就会顷刻瓦解。如果我们能早诊断、早治疗并早期进行干预，或许能改变认知症人士的结局。

而泰康之家的记忆照护，不仅减轻了家属们的心理困惑和压力，也给了长辈们延续爱的机会，他们忘记的不是时间和事物，而是焦虑和烦恼。

截至目前，泰康之家养老社区已布局全国35个城市、40个项目。其中，19地20家社区已开业运营，记忆照护区正随之陆续开设，正通过专业的记忆照护服务为更多认知症长辈带来温暖。在泰康之家，即使疾病侵蚀，仍然可以优雅老去，即使记忆模糊，仍然可以找到家的方向。