人口老龄化已成为全球社会发展的必然趋势，也是我国未来长期面临的基本国情。据国家统计局数据，截至2023年底，我国60岁及以上的人口超2.96亿，老年人口基数庞大且老龄化进程在迅速推进。

而另一组数据揭示我国在养老服务方面所面临的挑战：我国对养老护理员需求高达600万名，而实际从业人员仅有50万名。这一巨大的养老服务人员缺口，凸显培养和吸引高素质、专业化的养老服务人才的紧迫性。

作为国际化高品质健康养老服务品牌，椿萱茂已深耕中国养老行业12个春秋，面对当前行业人才紧缺，是如何在人才培养和人才引进上持续发力呢？

人才是推动高质量发展的第一资源。年初，民政部等12个部门联合发布《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》中明确强调，为满足老年人多样化、多层次以及高品质的养老服务需求，必须以发展养老服务技能人才为重心，全面吸引、精心培养、合理利用并努力留住人才，打造一支规模适中、结构合理且德才兼备的养老服务队伍，为新时代养老服务的高质量发展提供坚实的人才支撑。

人才培养，需要长期地努力和坚持。作为养老服务行业的领头羊，椿萱茂自创立之初便认识到人才培养的重要性，以内部培训、外部引进以及校企合作等多种途径，建立了一套系统而完善的人才培养机制，持续提升员工的专业能力和服务水平。“细致入微的服务不仅关乎长辈的生活质量，也直接影响椿萱茂在行业的声誉和服务品质。”椿萱茂人力行政总监兼成渝养老业务中心总经理毕晓娜分享道。

对于新员工的培训，椿萱茂采用“带教”的实践教学方式。“让员工在真实的工作环境中逐步学习并掌握每一项技能，通过OJT四步法——讲解、复述、示范、实践，确保员工能够真正理解和运用所学方法。”毕晓娜表示，除了从社会中选拔护理人员进行内部培训，椿萱茂还与全国62所高校建立紧密的合作关系，每年从中选拔200名实习生作为宝贵的人才储备，这些主修老年健康与管理专业的学生，在毕业后将开展进行为期6到8个月的实习。

实习期间，新员工在实际工作中深化理论知识，并提升实际操作技能。值得一提的是，这些实习生中有超过半数会在实习结束后选择留在椿萱茂，并迅速成长为团队的中坚力量。并经过3到5年的锻炼和成长，优秀者甚至有机会晋升为经理级别。“椿萱茂全国40多位院长中，有超过一半的院长是通过椿萱茂专业人才培训体系培养出来的。”毕晓娜谈及椿萱茂人才培训体系时满眼骄傲与自豪。

今年4月，在盛大的“健康养老12年·椿萱茂向心出发”品牌活动上，椿萱茂正式宣布启动双赛道战略。这一战略包括两大方面：一是继续深化机构养老业务，二是积极拓展X业务，涵盖居家健康养老、专业人才培训以及管理经验输出等多个领域。机构养老业务作为椿萱茂的核心，将继续得到强化和发展；而X业务则代表着椿萱茂在顺应中国养老国情的同时，积极助力行业整体进步的重要举措。

品牌庆典上，毕晓娜详细介绍了椿萱茂的“院长培训”人才培训产品。此项目汇聚了行业协会、教育和培训领域的专家智慧，以沉淀多年的行业实践经验为基础，运用科学的教学计划开发方法，构建养老机构院长的任职资格素质模型。该模型不仅明确了院长的各项工作职责和关键任务，也为不同层级的院长提供了清晰的学习路径。

此外，椿萱茂还专注专业技能提升，自创立之初，便将“失智照护”作为重点发展领域，2014年旗下首家失智照护旗舰店—椿萱茂（北京双桥）老年公寓正式开业；2015年引进国际先进的失智照护理念和方法。经过十年深耕，椿萱茂已在多个城市建立多家失智照护旗舰店，为中国更多失智长辈和家属搭起爱与沟通的桥梁。

近日，在成都举行的第7届国际养老服务业博览会上，椿萱茂邀请了国际认可疗法大师、国际认可疗法培训学院传播部副主任Nancy演讲了《认可长辈 忆路同行》。Nancy表示，失智长辈由于病情的影响，记忆力、认知功能都会急剧下降，这时他们会通过一些情绪和行为去表达自己的需求。“认可疗法就像是一把钥匙一样，去解开他们的内心世界，藉此和他们建立沟通和交流，了解他们的需求和情绪。”

国际认可疗法大师、国际认可疗法培训学院传播部副主任Nancy

目前，椿萱茂在成渝地区已拥有六个项目，满足川渝乃至西南地区养老服务需求。在成都老博会举行期间，5月31日，椿萱茂（重庆回兴）老年公寓被重庆市养老服务协会授牌，也标志着椿萱茂成为重庆市养老服务协会认知照护技能人才实训基地。

当前，我国正处于健康中国建设的关键时期，椿萱茂积极响应国家战略需求，依托12年在人才培养方面积累的深厚经验，于今年3月份开始面向社会招募养老服务人员，通过专业培训提升人才的专业技能和服务水平。未来，椿萱茂将利用其全国范围内的养老机构资源，通过实际案例进行深入浅出地讲解，并为有志于打造养老服务的机构提供全程跟踪指导。

养老人才是支撑行业高质量发展的关键因素，椿萱茂通过双赛道战略的深入实施，在推动自身持续发展的同时，不断加强专业人才培训与管理经验的输出，为中国养老事业的发展贡献一份绵薄之力。