在信息泛滥的时代，老年人面临众多消费陷阱。借“315”消费者权益日之际，我们倡议共同关注老年消费者所面临的挑战，探索有效途径以帮助他们规避风险，维护自身权益。
老年人对健康特别关注，易成为不良商家目标。以保健品为例，有商家夸大效果，诱使老年人购买昂贵且可能无效或有害的产品。
金融产品的复杂性特别容易让老年人陷入欺诈。由于信息不对称和理解能力的差异，他们在投资时往往难以识别潜在的风险，导致损失。
现今的消费市场上，老年人群体在获取特殊照料、家政服务及使用电子商务平台方面也面临诸多挑战。这些挑战主要源于服务的适应性和可访问性问题，以及对新兴技术的熟悉度不足，给他们的日常生活带来不便。
网络安全与隐私保护对于老年人来说尤为重要。随着网络诈骗手段日益翻新，老年群体经常成为诈骗者的主要目标。他们面临的风险不仅包括个人信息的泄露，还有可能遭受财产的直接损失。这些问题在网络消费过程中尤需关注。
选择信誉良好的品牌和平台是关键。这些基于信任建立的商家往往提供稳定服务及有效的售后支持。
面对陌生品牌和平台时，无论购物还是金融服务，初期应保持谨慎。建议先观察、与家人沟通，确认真实可靠后再行动。
在实体店或通过网络、电视等多种渠道购买商品时，都应主动向卖家索要并保管好购物发票或收据等消费凭证，以便于必要时用于维护自己的权益。
对上门服务，除保留凭证外，可录音录像作凭证。
网购时，若产品异常，应立即拍照录像记录情况，便于维权。录制开箱过程可证明非消费者责任。
《消费者权益保护法》第39条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
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