我们的服务细节，经得起优秀同行的火眼金睛

3月25日，义乌市康乐园和朝霞两家养老服务中心的工作人员一齐来到我们义乌市稠江街道养老服务中心参观交流，共同分享在长护保险工作上的经验和心得。

“长护保险”是长期护理保险的简称，是为长期丧失独立生活能力的人员提供生活护理和基本医疗护理服务的一项全新的社会保险制度。建立长期护理保险制度是应对人口老龄化、健全社会保障体系、共享发展改革成果的一项重大民生工程。

人员经申请、评估后，失能等级达到4级以上的，次月起即可开始享受长期护理服务，护理方式分为居家护理、养护机构护理和医疗机构护理，失能人员可根据自身需求自由选择其中一种。

义乌市稠江街道养老服务中心自2020年9月8日正式被纳入义乌市长期护理保险定点护理机构至今，已有36位生活不能自理，经专家评估、符合长期护理需求的长者在我机构享受长期护理服务。

与拥有丰富长护保险经验的老牌养老机构康乐园比起来，某些程序方面我们还存在不足，为此，我们黄院长诚挚邀请康乐园和朝霞两家养老中心的管理人员来院参观交流。在会议室坐下来，围绕养老服务大家都有聊不完的话题，康乐园的小伙伴诚恳地给我们指导了长护保险工作的细节问题，黄院长也慷慨地把我们稠江养老中心美名远播的秘诀分享给大家。

在会后参观时黄院长指出，养老服务离不开细节两个字，我们该做的是基本工作绝不出差错，在细微处提升感官体验，从而让老人享受愉悦的晚年生活。

在护理楼，专业的护士，参照医院建设的护理站，每个房间的可视监控，护理床头的呼叫器，床底的身体监测器，老人衣服上的名字贴，每一样都让参观人员眼前一亮，方方面面无一不体现着我们的细节服务。

截至发稿日，成立两年的稠江街道养老服务中心已经入住了近百位老人，但是我们的工作人员并没有为此感到压力，秘诀就在于我们有全省独一份的智慧养老系统加持。

大家可以看到，在我们智慧养老的后台端，院内所有的情况都了如指掌。系统分为三个部分，第一部分是居家老人的养老和餐饮，第二部分是在院老人的照护情况，在集中照护模块，通过床底的身体监测器，我们可以清楚了解老人是否在床上，体温及血压情况，睡眠时间和质量，卧床老人还可以随时看到护工是何时做的翻身照护工作等。床头呼叫和视频监控模块让我们能及时了解老人的需求并监督护工的工作质量。针对身体情况良好的自理老人，我们还专门设置了定位监测模块，以便爷爷奶奶出门遛弯时我们能及时了解他的去向。第三部分是我们院内的设备管理，集中管控水电使能源得到有效控制，智慧消防的建设让我们院内随时随地都长着一双消防员的眼睛，门禁和智慧电梯的管控，让院外人员不得在此来去自如，有效保障大家的隐私和安全。

义乌市稠江街道养老服务中心的环境，餐饮，服务，系统......方方面面撑得起省级市级领导的视察和调研，经得起优秀同行参观的火眼金睛，当得起所有老人和家属的信任和赞誉。黄院长说，养老服务是讲良心的事业，如何提升服务质量，让老人更加顺心舒心才是我们的最终追求，所以我们愿意敞开大门，让同行看到我们的优点指出我们的不足，互相交流，共同进步！希望义乌市稠江养老中心越办越好！