为什么有的护理员服务老人怨声载道，认为老人难搞，做不下去了。而有的却津津乐道，甚至有的老人都感到再也离不开这个护理员了，就她莫属，其他人来她就闹个不停。缘起有些护理员对工作的态度积极主动，对生活的态度积极向上，当问到她们对自己工作的感悟时，她们的感悟是：人心都是肉长的，这些老人她们从内心是清楚谁对她们好，对她们关心照顾。
所以她们看到你会笑，我觉得她们的笑容是特别纯真，发自于内心的。看见我们是一种亲切的表现。甚至于她们有好东西舍不得吃，看见我们就像看见自己家的孩子，把好的东西留给孩子们。这个时候我们会觉得我们工作非常伟大，我觉得我们所有的工作的付出都是值得的，给我的收获是其他人感觉不到的满足感。
久而久之，和这些老人朝夕相伴，感觉特别开心，见到她们感觉见到父母，我们就想一家人似的。当她们的生活质量下降了，我心里就特不是滋味。总想尽一切所能来把他们照顾的健健康康，妥妥贴贴的。有时候照顾她们的时候一点也不觉得累，但是工作之余就会沉沉睡去……。
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