近年来，上海爱以德护理院一直在打造“百年老院，百年品牌”上不断推陈出新，在特色专科护理、医疗专科合作、老年康复医学、做好疫情防控、开展至亲服务、强化人员管理、丰富院内文化等方面励精图治，在老年护理领域的探索取得了长足的进展，一床难求，开创了护理院崭新的局面。

加强党建引领，推动协调发展

上海爱以德护理院开创了以党建促业务发展的新思路。紧握“党建”金钥匙，通过抓党建+管理、党建+服务、党建+文化相结合，以至亲服务为主线，以医养结合为重点，以回报社会为原则，夯实“党建、质量和诚信”三大基石，护理院结合自身情况形成别具特色的党建特色品牌。扎实开展“三亮三比”活动，设立党员先锋岗位，党员积极性发挥更加明显，树立良好的社会形象。

特色专科护理，为社会及家庭排忧解难

为患有认知症障碍类疾病的老年患者设立专门的服务，开设认知症床位300张。收治包括阿尔茨海默病，血管性认知症，路易体型认知症，额颞叶认知症等患者。从中医、西医、食物、药物、心理等多个方面整合优质促认知方案，进行有效介入来延缓病患3—5年的智力水平衰退。

开辟认知症活动室——时光隧道，唤醒长者视觉记忆。通过心理医生的心理疏导，解决病患由于智力水平衰退带来的问题。通过中医角度对病患进行大脑的调理，功能性的康复治疗，以期达到减缓病症的目的。

谋求专科合作，实现优质资源共享

上海爱以德护理院是同济大学附属同济医院老年医学联盟成员单位，与上海市第十人民医院、宝山区精神卫生中心、德济医院等医疗机构合作。建立医院管理、医疗服务、科研教学等方面密切合作关系，提高医疗服务体系整体效率、医疗诊疗技术水平和服务能力，降低医疗风险，进一步增强医疗服务核心竞争力，共同推动高质量医疗保障体系建设。

注重康复医学，提升长者生命质量

上海爱以德护理院将康复医学科列为重点建设与发展的专科，通过OT、PT、ST、ADL等现代化康复治疗及针灸、推拿等传统康复手段对因疾病或外伤造成的功能障碍，对生活、工作能力暂时或永久减弱或丧失的患者最大限度地恢复其健康，从而提高老年人生活质量和健康水平，减轻老年病人对家庭的负担和对社会的压力。

由著名专科医院精神科专家定期会诊解决病患的狂躁、抑郁等症状。通过心理医生的心理疏导，解决患病老人由智力水平衰退带来的心理问题。通过中医角度进行患者症状的调理，功能性的康复治疗。

科学防控疫情，全力守护长者安全

疫情期间，健全值班值守与网上每日直报制度；严格人员出入管理制度，减少不必要的人员进出；强化机构内部防护，做好环境消毒，每日早晚测量入住老年人和工作人员体温；保障刚需养老服务，机构工作人员要遵照防控各项工作要求，每日开展体温监测，按照要求佩戴口罩；加强防控宣传教育，开展疫情及相关防控基础知识宣传教育。

做好老年人心理慰籍，安排长者通过视频等方式与家属沟通，安抚老人情绪，做好心理疏导和慰藉。做好疫情防控常态化工作，赢得了长者及家属的信赖和好评。

开展至亲服务，不忘爱人以德初心

在强调医疗工作的同时完成对住院老人的生活起居照料，真正实现医养结合新模式，完成对入院老人医、养、康、护的整体服务。

提供24小时日常生活照料规范化流程，在个人清洁卫生服务、衣着服务、便溺护理、修饰服务、膳食服务、如厕服务、口腔清洁护理、皮肤清洁护理、压疮预防等方面专业规范、独具特色。亲情化的服务理念令长者如居家般舒适、亲切，全方位的生活照料保证长者享受洁净舒适的晚年生活。多线路班车直达院内，方便长者参观及家属探视。

2019年至今，共收到长者及家属锦旗202面，感谢信71封。

强化人员管理，提高服务水平

爱以德十分注重企业制度文化建设和工作流程与标准的制定，并把它作为员工的行为准则，结合行政主管部门颁布的核心制度、规范要求，制定各岗位工作职责与制度、各类工作流程、各护理等级服务内容与服务标准、各类突发事件应急预案。

近年来，上海爱以德护理院服务质量不断提高，做到服务人性化、管理制度化、护理标准化。年初至今已举办员工培训42次，技能比武7次。

丰富院内文化，打造长者精神家园

上海爱以德护理院坚持“物质赡养与精神赡养并重”的服务标准，把对每位入住老人的拳拳爱心都融入到生活起居照料的每一个细节。

配备专职社工，根据老人的身体状况、兴趣爱好量身定制有益于老人身心健康的益智类活动、美术绘画类活动、闲情娱乐类活动、康复训练等，让老人在安全、舒适的生活之余，获得价值感、存在感和满足感，让老人在追求精神文化的过程中获得快乐。

今年是上海爱以德护理院成立的第7个年头。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，面对老年护理行业不断出现的新形势、新需求，上海爱以德努力践行大爱初心，以真情护佑生命，为失能失智长者谋取福祉，向着“百年老院”再出发。