9月11日，德恩堂养老护理中心出现温馨的一幕，入住机构吴爷爷的家属送来一面锦旗，一面写着“关心老人、胜似亲人”字样的锦旗送到了德恩堂养老护理中心业务总监刘毅手中，感谢德恩堂养老护理中心全体员工对吴爷爷的精心照护。
经了解，吴爷爷今年77岁，是一名退休教师，入住机构前下肢无力、气色较差、情绪不稳、典型的失智老人。不服药、不进餐，家属照护吃力，无法应对，无奈之下，家属不得不选择将吴爷爷送到机构。机构护理长许祥秀主任了解爷爷具体情况后，对吴爷爷以往的经历进行了研究，并对爷爷进行一天的跟踪观察，特为爷爷制定了照护方案，护理团队遵照照护方案严格执行，并根据长者身体状况调整照护方法，经过一周的努力，爷爷能够按时的服药和进餐；气色和下肢肌力得到改善。
优质的服务使人暖心，这面锦旗将激励我们继续坚定前行。机构领导表示，这面锦旗是对我们机构的一份信任，更是一份责任；希望机构全体员工共同努力，继续为入住长者提供专业优质的照护服务，让长者享受有尊严、有温度、有品质的晚年生活。
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