杨秀华师傅是千禾养老平西府院的护理员。她说：“我与千禾相见恨晚，原本家有年迈的父母，只是到这里做几天义工，结果我发现自己舍不得离开了。”

初识千禾

叩开千禾的大门，邀请我进屋的是两位小美女，二十岁左右的年龄，轻声细语地介绍着千禾平西府院，笑容那么温暖真诚，让我都不好意思提及薪酬。

进门来一派热闹，老人们正在活动。只见高高抛起的彩球、翩翩起舞的彩带、套圈时的呐喊、上下飞舞的扇子，每位老人的脸上都洋溢着欢笑。带动老人们娱乐，陪着老人做康复操的，哪里是院长、主管、工作人员，分明就是谁家女儿在陪父母长辈天伦之乐。

通过院长和主管的面试后，我成了张松杰师傅的徒弟。张师傅带我走遍了所有老人房间。在这里，我第一次见到如此多位身体状况各异，需要全方位照顾的老人。我好奇这些师傅们，每天置身其中，怎么还能笑得起来？

简单的事情不简单

“这活看着简单，做起来可不容易，从最简单的记门牌号熟悉老人，从搞卫生开始学起吧。”我吓一跳，这么简单的事情，还需要学起？！

我的斗志被点燃了。三天的时间，对号入座了整个楼层每个房间的老人姓名，还偷偷记住了师傅打餐过程中几位重点老人的饮食习惯。

“杨师傅适应吗？”早餐时，院长嘴角眉梢带着笑，那语气、那神情，就是邻家姐姐的样子，温暖、随和、亲切地询问着我。我一边回应院长：“还好！”内心却在说：“我一定做出样子给您看。”

老人午休后，田主管问我：“所有流程都跟着做了吗？按着师傅教的方法，你来给老人翻身、扣背，我协助你。”在张师傅和田主管地微笑注视下，我完成了第一次给老人翻身、扣背、接尿的全过程，田主管与张师傅相视而笑。同时，他们纠正了我操作过程中的错误，告诉我要领、技巧。说实话，就我的身高、体重，如果不凭借技术，是难以完成护理过程中的一些要点的。

我明白了为何师傅告诫我这活不简单、不容易；明白了院长每一次貌似闲聊几句其实有深意；也明白了主管一次次及时出现恰到好处的指导协助。就这样，我完成了我在千禾的诸多第一次：第一次洗澡、第一次剪指甲、第一次打鼻饲、第一次床椅转换、第一次翻身扣背、第一次更换纸尿裤、第一次在晨会上收获了院长、主管的表扬、第一次赢得掌声。

我成长了！在院长、主管的尽心培养下，在师傅的认真带领下，在同事的热心帮助下，在我不服输、不甘落后的倔强下，我成长了！我终于得到了老人的认可！

我立下了我的目标

老话说师傅领进门，修行在个人。我的师傅张松杰用一言一行告诉我，优秀护理员应该是什么样子的。每位老人的衣服、毛巾、袜子，随便拿出一件，他能立刻说出是谁的；每一位老人服药的时间，他都清清楚楚记的，更令我没想到的是，每位老人的早、中、晚服用几片药他都了如指掌。其实，每位老人的药都是医护人员按早、中、晚的顺序装好，放在盒子里的，并有标签说明，护理人员按标签协助服药就可以，不必记住。但张师傅则不然，不仅记得每次几片药，甚至有时候有的老人家属换药了，他立刻就能发现。他真的是在用心工作。张师傅用细节告诉我，为老人尽心尽力是什么样的高标准。

我暗暗为自己立下该达到的目标——在细微处完善自己，在细微处提升自己。

感恩信任

在8月中旬的一个晨会后，马院长召集二层全体护理员开会后并宣布：即日起，二层由杨师傅负责带领大家工作。我被推到这个位置，院长没有给我说“不”的机会，于我而言，这是一个始料不及的意外和惊喜。

我欣然领命。有院长、主管的保驾护航，有同事的鼎力相助，我一定会做好做细这份工作。

马爷爷的一杯白开水

马爷爷和王叔叔是同住一个房间的两位老人。马爷爷能够自理，王叔叔不能自理，相比而言，我对王叔叔的照护会更多更细些。然而无意中却让马爷爷有了情绪，甚至产生了不满，对我有了误解。

当我发现这个问题时，意识到工作时的不周到，很歉疚。我知道马爷爷爱讲故事，每天趁马爷爷午睡后，我给马爷爷递上一杯白开水，故意说起马爷爷最感兴趣的话题，马爷爷立刻有了精神，谈起往事滔滔不绝。我坐下来耐心听他讲，有的故事虽然听过很多遍，我还像没听过一样，找出新的问题问他，马爷爷说话就更有劲头了。我整理他的衣物发现他的袜子、衣服开线，于是我一边听他讲故事，一边帮他缝好。

两个月以后，我一如既往地给马爷爷杯中加满热水坐下来和他聊天。马爷爷双手合十，对我说谢谢，还拿出一个包子让我吃。我知道马爷爷消除了对我的误解，特别开心，从而也更加理解每一位老人都需要无微不至地陪伴与爱护着。

来之不易的信任

刘爷爷90岁高龄了。他的房间很有特点，无论桌子上、衣柜里，还是每个抽屉中，都摆满了各种中药、西药、外用药，且不让护理员整理，更不能碰他的药品。

一次小意外，刘爷爷受伤了。从此帮他擦药、贴膏药，是我每天必做的事情。一天两次，遇上值夜班，每晚12点还要再涂一次药。刘爷爷认准一个人决不允许替换，陈师傅去劝他：“如果杨师傅休息呢？”刘爷爷说：“那我不涂药了。”

一天，当我再次给刘爷爷涂完药，准备退出老人房间时，老人站起身，在我面前鞠一躬，笑眯眯地说：“杨师傅，你每天给我涂药，今天是第72天，我好啦，不疼了，谢谢你！你受累了！今天起，我屋里的东西，你随便动。”

我帮老人整理了衣柜、抽屉，帮他处理了过期的药品。我非常珍惜这份来之不易的信任！

馒头我吃了，谢谢你照顾

深夜，王爷爷饿了，起床吃东西。我用微波炉加热了食品，放在他面前，并给他杯中盛满了温水。他点了点头，没说什么，过了一会，他微笑招手叫我过去，我看到他在题板上写到：馒头我吃了，谢谢你照顾。其实他只吃了一点馒头而已，却如此诚恳地向我致谢。这还是平常那位不好沟通，常常发脾气的王爷爷吗？我感动极了，热泪盈眶。

所有的好脾气都给了你

段阿姨有多久没发脾气了？这位爱发脾气的大美人，总是莫名其妙地爆发一次脾气，持续时间之长，涉及范围之广，真让我难以招架。我和其他护理员绞尽脑汁，无奈，我们的“金刚钻”没能接下段阿姨的“磁器活儿”。

无意中，我发现了段阿姨的爱美之心。有一次，我下班稍晚些，换下了工作服，路过段阿姨房间时，听到段阿姨叫我。我走进房间，段阿姨笑着拽起我的衣角翻看，满眼喜欢。我顿时像发现了新大陆，和段阿姨聊起天来，特别由衷地称赞阿姨的衣服款式和花样好看。

第二天，我有意换了一件衣服，进屋跟段阿姨打招呼。段阿姨哈哈大笑，指着我的衣服大声称赞：“真好看！”我暗自欢喜和段阿姨终于找到共同语言了。

每天有空闲，我都跑到段阿姨的房间聊衣服好不好看，鞋子漂不漂亮，还时不时地“跑题”，聊不要乱发脾气，有事情慢慢表达，不要急躁等等。

我们的“友谊”开始了，成了忘年闺蜜。段阿姨不再动不动就发脾气，也很少再强势、任性，她指挥别人去做事情，也会柔和一些，甚至偶尔还能对我这个闺蜜言听计从。当该上床休息时，段阿姨记住了我的话：“您要自己解开衣扣，锻炼双手的灵活性。”段阿姨的改变，我看在眼里，别提多自豪了。

初心背离

养老院的工作熟能生巧，所谓技巧是在大量的工作中才能总结，探索出来的，不多干，不多思考，怎么会有技巧可言！怎么会得到老人和家属的认可。

来养老院前，我认为我在改变或者是帮助了老人。现在，千禾的文化理念改变了我，生活在千禾的老人改变了我。护理照顾老人们的过程中，发掘了我内心的真、善、美，得以让我把温柔、善良、爱心发挥到极致。终于，我不再好奇千禾人挂在脸上的笑，这笑容已经在不知不觉中烙印在了我的脸上。